Cuando se lanza una página web pública para un incidente, habrá una hoja de ruta simple e intuitiva que guiará al usuario a través de los pasos para ingresar el caso. Los usuarios públicos primero deberán ingresar su información de contacto personal, y luego pueden comenzar inmediatamente a ingresar información sobre la persona no contabilizada o segura.
En algunos casos, la entrada de casos y las investigaciones seguirán siendo privadas y solo los usuarios profesionales tendrán acceso. Los usuarios profesionales accederán al sistema a través de la página de destino profesional. Pueden solicitar unirse a los incidentes actuales o recibir acceso automático de acuerdo con sus credenciales relacionadas con el incidente. Los profesionales conocidos y no registrados también pueden tener acceso a un incidente específico mediante una invitación de "pase rápido" emitida por los administradores de incidentes locales.